Politica, Termos e Condições

Horário de funcionamento e números de contato:

- Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h
- Sábados, das 10h às 12h
Telefone comercial: (+1) 407 922 9472

Fora deste horário, estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, nos nossos números de emergência: (+1) 407 973-3590.

Reservas:
Para confirmar uma reserva, envie o comprovante de pagamento e as seguintes informações:

- Nome completo
- Data de aniversário
- Número de identidade ou passaporte
- CPF
- Endereço, bairro, cidade e CEP
- Telefone
- E-mail
- Nomes dos outros hóspedes (se houver)

Certifique-se de receber todos os nossos e-mails.

Formas de pagamento, reservas e hospedagem:
Para garantir sua reserva, é necessário o pagamento integral da hospedagem, além de todas as taxas aplicáveis, como taxa de limpeza, taxa de uso da jacuzzi e taxa de animais de estimação (se houver). Aceitamos transferência/depósito bancário, boleto bancário, PayPal ou cartão de crédito. Pode haver a solicitação do comprovante de pagamento.

Se por algum motivo a propriedade reservada não estiver disponível, oferecemos uma propriedade similar ou reembolso total.

Check-in:
O horário de check-in é das 16h às 23h. Informe-nos sobre o horário de chegada para coordenarmos o seu processo de auto-check-in. Um formulário de pré-identificação preenchido e assinado pelo responsável pela reserva deve ser enviado com antecedência. Após recebermos o formulário, todos os hóspedes serão registrados no sistema de controle de acesso do condomínio.

Voce recebera um código personalizado para acessar a sua unidade.

Se desejar fazer o check-in mais cedo, entre as 12h e as 16h, é possível mediante o pagamento de uma taxa equivalente a 50% do valor diário do aluguel. Essa taxa deve ser paga antecipadamente.

Para check-ins entre as 22h e as 6h, é necessário pagar o aluguel correspondente ao dia anterior.

Check-out:
O horário de check-out é até as 10h.

Recolha o lixo, apague as luzes e certifique-se de fechar as portas ao sair.

Se desejar fazer o check-out entre as 10h e as 12h, será cobrada uma taxa de check-out tardio equivalente a 50% do valor diário do aluguel. Essa taxa deve ser solicitada e paga durante o check-in.

Para check-outs entre as 12h e as 14h, é cobrado o aluguel equivalente ao próximo dia. Se o check-out não for realizado no horário combinado, após 30 minutos de carência, será aplicada uma multa de 50% do valor da estadia (antes das 11h). Após as 11h, será cobrado o valor de uma diária completa.

Cancelamento e alterações da reserva:
Em caso de cancelamento ou não comparecimento, o valor do depósito da reserva não será reembolsado. Não há reembolso do valor da diária em caso de saída antecipada, a menos que haja uma confirmação escrita da EON CASA.

A EON CASA pode rescindir o contrato de aluguel imediatamente, sem reembolso, nos seguintes casos: se o contratante exceder o número máximo de ocupantes, perturbar a paz dos vizinhos ou violar as regras do condomínio, organizar festas, consumir drogas ilícitas, ter animais de estimação sem permissão ou não pagar integralmente o aluguel.

Responsabilidades e obrigações dos hóspedes:
Os hóspedes são responsáveis pela propriedade alugada e por qualquer item pertencente ao imovel ou ao condomínio. Todos os ocupantes devem cumprir as regulamentações do condomínio, as regras mencionadas neste documento e as orientações do site. Multas impostas pela administração do condomínio devido a violações devem ser pagas imediatamente e podem resultar no término antecipado do contrato sem reembolso.

Visitantes:
Alguns condomínios não permitem a entrada de visitantes.

Entre em contato conosco antes de efetuar a reserva se estiver esperando visitantes, para que possamos fornecer um imóvel adequado.

Outras orientações importantes:
1. Proibido fumar: É estritamente proibido fumar nas instalações. Qualquer violação resultará em multa.

2. Capacidade máxima: A casa acomoda no máximo 8 pessoas, com recomendação de até 6 adultos. Caso exceda esse limite, não podemos garantir o conforto adequado para todos. Adultos extras incorrerão em uma taxa adicional de $90 (noventa dólares) por dia de hospedagem. Existem taxas específicas para crianças e bebês. Entre em contato para mais informações.

3. Animais de estimação: Permitimos apenas um animal de estimação, com taxa de $140 (cento e quarenta dólares) por estadia. Informe-nos com antecedência sobre a presença de um animal de estimação.

4. Taxa de limpeza da churrasqueira: Para utilizar a churrasqueira, será cobrada uma taxa adicional de limpeza no valor de $50 (cinquenta dólares) por estadia.

5. Descarte de lixo: Coloque o lixo em sacos adequados e deposite no contêiner em frente à casa. Não deixe lixo solto ou líquidos na lixeira, pois há uma multa de $50 (cinquenta dólares) por infração.

6. Jacuzzi: Para utilizar a jacuzzi, é necessário fazer uma reserva antecipada, com taxa de $90 (noventa dólares) por dia de hospedagem. A água estará aquecida a partir do segundo dia.

Antes da chegada, envie-nos o nome, idade de todos os hóspedes e informações sobre animais de estimação.

O foro escolhido pelas partes contratantes é a Comarca de São Bernardo do Campo - SP.

Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas. Agradecemos sua compreensão e esperamos recebê-los em nossa casa.

Atenciosamente,
Equipe EON CASA