Política, Términos y Condiciones

Horario de funcionamiento y números de contacto:
- De lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m.
- Sábados, de 10 a.m. a 12 p.m.
Teléfono comercial: (+1) 407 922 9472

Fuera de estos horarios, estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en nuestros números de emergencia: (+1) 407 973-3590.

Reservas:
Para confirmar una reserva, por favor envíe el comprobante de pago y la siguiente información:

- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Número de identificación o pasaporte
- CPF (Número de identificación fiscal brasileño)
- Dirección, barrio, ciudad y código postal
- Teléfono
- Correo electrónico
- Nombres de los otros huéspedes (si los hay)

Asegúrese de recibir todos nuestros correos electrónicos.

Formas de pago, reservas y alojamiento:
Para garantizar su reserva, se requiere el pago completo del alojamiento, junto con las tarifas aplicables, como la tarifa de limpieza, la tarifa de uso de la jacuzzi y la tarifa por mascotas (si corresponde). Aceptamos transferencia bancaria, depósito bancario, PayPal o tarjeta de crédito. Se puede solicitar un comprobante de pago.

Si por algún motivo la propiedad reservada no está disponible, ofrecemos una propiedad similar o un reembolso completo.

Check-in:
El horario de check-in es de 4 p.m. a 11 p.m. Por favor, infórmenos sobre su hora de llegada para coordinar su proceso de auto-check-in. Se debe enviar con anticipación un formulario de preidentificación completo y firmado por la persona responsable de la reserva. Al recibir el formulario, todos los huéspedes serán registrados en el sistema de control de acceso del condominio.

Recibirá un código personalizado para acceder a su unidad.

Si desea hacer el check-in antes, entre las 12 p.m. y las 4 p.m., es posible previo pago de una tarifa equivalente al 50% del valor diario de alquiler. Esta tarifa debe pagarse con antelación.

Para check-ins entre las 10 p.m. y las 6 a.m., se debe pagar la tarifa de alquiler del día anterior.

Check-out:
El horario de check-out es hasta las 10 a.m.

Por favor, deseche la basura, apague las luces y asegúrese de cerrar las puertas al salir.

Si desea hacer el check-out entre las 10 a.m. y las 12 p.m., se cobrará una tarifa por check-out tardío equivalente al 50% del valor diario de alquiler. Esta tarifa debe solicitarse y pagarse durante el check-in.

Para check-outs entre las 12 p.m. y las 2 p.m., se cobra la tarifa de alquiler del día siguiente. Si el check-out no se realiza en el horario acordado, después de un período de gracia de 30 minutos, se aplicará una multa del 50% del valor de la estadía (antes de las 11 a.m.). Después de las 11 a.m., se cobrará el costo de un día completo de alquiler.

Cancelación y cambios en la reserva:
En caso de cancelación o no presentación, el depósito de reserva

no será reembolsado. No hay reembolso por el costo diario en caso de salida anticipada, a menos que haya una confirmación escrita de EON CASA.

EON CASA puede rescindir el contrato de alquiler de inmediato, sin reembolso, en los siguientes casos: si el contratista excede el número máximo de ocupantes, perturba la paz de los vecinos o viola las reglas del condominio, organiza fiestas, consume drogas ilegales, tiene mascotas sin permiso o no paga el alquiler completo.

Responsabilidades y obligaciones de los huéspedes:
Los huéspedes son responsables de la propiedad alquilada y de cualquier artículo perteneciente a la propiedad o al condominio. Todos los ocupantes deben cumplir con las regulaciones del condominio, las reglas mencionadas en este documento y las instrucciones del sitio. Las multas impuestas por la administración del condominio debido a violaciones deben pagarse de inmediato y pueden resultar en la terminación anticipada del contrato sin reembolso.

Visitantes:
Algunos condominios no permiten la entrada de visitantes.

Por favor, contáctenos antes de hacer la reserva si espera recibir visitantes, para que podamos proporcionar una propiedad adecuada.

Otras instrucciones importantes:
1. Prohibido fumar: Está estrictamente prohibido fumar en las instalaciones. Cualquier violación resultará en una multa.

2. Capacidad máxima: La casa tiene capacidad para un máximo de 8 personas, con una recomendación de hasta 6 adultos. Si se excede este límite, no podemos garantizar comodidad adecuada para todos. Adultos adicionales incurrirán en una tarifa adicional de $90 por día de alojamiento. Hay tarifas específicas para niños y bebés. Por favor, contáctenos para obtener más información.

3. Mascotas: Permitimos solo una mascota, con una tarifa de $140 por estancia. Por favor, infórmenos con anticipación sobre la presencia de una mascota.

4. Tarifa de limpieza de la parrilla: Para usar la parrilla, se cobrará una tarifa adicional de limpieza de $50 por estancia.

5. Eliminación de basura: Coloque la basura en bolsas adecuadas y deposítela en el contenedor frente a la casa. No deje basura suelta o líquidos en el cubo de basura, ya que hay una multa de $50 por infracción.

6. Jacuzzi: Para usar la jacuzzi, se requiere una reserva previa, con una tarifa de $90 por día de alojamiento. El agua se calentará a partir del segundo día.

Antes de su llegada, por favor envíenos los nombres, edades de todos los huéspedes e información sobre las mascotas.

La jurisdicción elegida por las partes contratantes es São Bernardo do Campo - SP, Brasil.

Estamos disponibles para aclarar cualquier duda. Agradecemos su comprensión y esperamos darle la bienvenida a nuestro hogar.

Atentamente,
Equipo EON CASA